개인정보처리방침
상담신청 폼을 통해 수집하는 개인정보의 처리 기준입니다. 시행일 2026-08-31.
1. 수집하는 개인정보 항목
상담신청 폼 제출 시 다음 항목을 수집합니다.
- 필수 — 상담/문의 대상, 이름, 연락처, 이메일, 개인정보 수집·이용 동의 여부와 동의 시각
- 선택 — 회사/소속, 문의 내용
- 자동 수집 — 유입 경로 정보(폼이 놓인 페이지 주소, 이전 페이지 주소, 유입 캠페인 파라미터), 접속 IP의 일방향 암호화 값
접속 IP는 원본을 저장하지 않고 복원이 불가능한 해시값으로만 보관하며, 중복·자동 제출을 걸러내는 용도로만 사용합니다.
2. 수집·이용 목적
- 상담·문의 접수 및 담당자 배정, 회신·상담 진행
- 문의 처리 이력 관리(처리 상태, 내부 메모)
- 자동 제출·스팸 차단 등 서비스 보호
- 유입 경로 분석을 통한 안내 채널 개선
3. 보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 문의 접수일로부터 3년 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.
정보주체가 파기를 요청하면 법령상 보존 의무가 없는 한 요청 즉시 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
4. 제3자 제공
수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래와 같이 서비스 운영에 필요한 범위에서 처리를 위탁합니다.
5. 처리위탁 및 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 | 미국 |
| Neon Inc. | 문의 데이터 보관(데이터베이스) | 미국 |
| Slack Technologies | 담당자 알림 발송 | 미국 |
| Amazon Web Services | 담당자 이메일 발송 | 미국 |
| Google LLC | 문의 내역 시트 보관 | 미국 |
이전 항목은 1항의 수집 항목과 같고, 이전 시기는 문의 접수 시점이며, 보유 기간은 3항과 같습니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수와 안전성 확보 조치를 문서로 정하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 요청할 수 있습니다.
동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 필수 항목에 동의하지 않으면 상담 신청 접수가 불가능합니다.
7. 안전성 확보 조치
- 관리자 화면 접근 통제 및 담당자 최소 인원 운영
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 접속 IP 원본 미저장(일방향 해시 처리)
- 문의 내역 사본의 편집 권한을 서비스 계정으로 제한
8. 개인정보 보호책임자
- 성명 · 직책 — 이충현 (팀장)
- 이메일 — aplusrealty.korea@gmail.com
개인정보 침해로 인한 상담·신고는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 1301), 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.
9. 방침 변경
이 방침을 변경하는 경우 변경 사항을 이 페이지에 게시하고, 중요한 변경은 시행 7일 전부터 안내합니다.